Questions courantes
Expédition et retour
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Les achats de montres sont expédiés par UPS express signé pour l'envoi ou vous pouvez passer à l'expédition prioritaire si vous avez besoin de recevoir votre commande en urgence.
Les bracelets de montres et les bijoux sont expédiés avec un service standard non tracé.
Europe continentale 1 - 2 jours
États - Unis et Canada 1 - 3 jours
Australie et Nouvelle - Zélande 4 - 6 jours
4 - 6 jours dans le reste du monde
Europe continentale 3 - 5 jours
4 - 6 jours aux États - Unis et au Canada
Australie et Nouvelle - Zélande 6 - 10 jours
Autres régions du monde 6 - 10 jours
Europe continentale 3 - 7 jours
Autres régions du monde 7 - 10 jours
Veuillez noter que les commandes passées en dehors de l'Europe peuvent être soumises à des taxes d'importation à l'arrivée. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Tous les envois express comprennent un code de suivi UPS. Veuillez vérifier l'état de votre colis pour connaître le lieu et le délai de livraison prévu. Si vous attendez un bracelet de montre ou des bijoux, veuillez consulter les directives de livraison.
Dans l'éventualité où vous désirez retourner votre produit, veuillez nous contacter à info@hurtiglane.com pour organiser votre remboursement.
Qualité et entretien des produits
Nous sommes fiers du haut standard et de la qualité de nos montres, toutes les montres Hurtig Lane incluent une garantie de 2 ans sur le fonctionment de la montre.
Pour plus de détails sur l'entretien de votre nouvel achat, consultez notre guide.Ici.
Dans le cas peu probable où vous rencontreriez un problème avec votre produit Hurtig Lane, veuillez nous contacter à info@hurtiglane.com et notre équipe amicale vous aidera.
Nous n'offrons pas de service de gravure, mais tous les fonds de montres ont déjà été gravés avec notre logo. Si vous souhaitez graver quelque chose au dos de la montre, vous pouvez le faire par l'intermédiaire d'un bijoutier local.
Nous aimons tous les animaux et chaque article dans notre magasin est éthique, sans cruauté et vegan.
Les bracelets de nos collections Mykonos, Hymnal et Amalfi sont dotés d'un système de clipsage facile qui vous permet de changer les bracelets.
Questions relatives au paiement et au site Web
Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de crédit et de débit, Stripe, PayPal et Apple Pay.
Lorsqu'un mode de paiement ne peut être vérifié en ligne lors deu passage d'une commande, cette absence de vérification n'est pas influencée par Hurtig Lane, mais est due au mode de paiement ou à la banque.
Il peut y avoir plusieurs raisons de sécurité pour lesquelles nos partenaires de paiement refusent un paiement en ligne (généralement par carte de crédit).
Si vous rencontrez toujours un problème pour effectuer un paiement, veuillez contacter votre banque ou bien vous pouvez créer un compte Paypal qui est un mode de paiement sécurisé, ou essayer une autre forme de paiement.
Nous n'offrons pas actuellement de cartes-cadeaux physiques. Nous pouvons cependant créer un code cadeau unique au montant que vous souhaitez. Pour que vous puissiez offrir a un ami tout en lui permettant de choisir le produit parfait Hurtig Lane de son choix.
Si vous souhaitez vendre nos produits dans votre magasin, veuillez contacter notre équipe à info@hurtiglane.com